Политика конфиденциальности

3.1. Обеспечение работы, совершенствование и развитие Платформы Smartbnb. Мы используем персональную информацию, например, чтобы:

• предоставить вам доступ к Платформе Smartbnb, осуществлять и получать платежи;
• предоставить вам возможность общаться с другими Пользователями;
• обрабатывать ваши запросы;
• выполнять аналитику, отладку системы и проводить исследования;
• обеспечивать поддержку клиентов, обучение;
• направлять вам технические сообщения, сообщения службы поддержки, обновления, предупреждения о безопасности и уведомления об аккаунте;
• если вы предоставите нам информацию о своих контактах, например о своих друзьях или лицах, с которыми вы путешествуете, мы можем обработать ее, чтобы: (i) облегчить вам приглашение рефералов, (ii) поделиться информацией о своей поездке и облегчить планирование поездки, (iii) выявлять и предотвращать случаи мошенничества, и (iv) облегчить обработку ваших запросов или в любых других целях, одобренных вами;
• персонализировать и настраивать пользовательский интерфейс на основе взаимодействия с Платформой Smartbnb, истории поисковых запросов и бронирований, информации профиля и предпочтений, а также другого контента, который вы отправляете;
• позволить вам пользоваться нашими корпоративными продуктами.

3.2. Обеспечение безопасности и взаимного доверия. Мы используем персональную информацию в том числе, чтобы:

• выявлять и предотвращать мошенничество, спам, оскорбления, инциденты, угрожающие безопасности, а также иную вредоносную деятельность;
• изучать дискриминацию и бороться с ней в соответствии с нашей Политикой недискриминации;
• проводить расследования по вопросам безопасности и осуществлять оценку рисков;
• проверять или аутентифицировать предоставленную вами информацию;
• проводить сравнение сведений с базами данных и другими источниками информации, включая информацию о вашем прошлом или сведения полиции;
• соблюдать наши правовые обязательства, защищать здоровье и благополучие наших Гостей, Хозяев, сотрудников Хозяев и представителей общественности;
• разрешать споры с нашими Пользователями, включая обмен информацией с вашим вторым Хозяином или дополнительными Гостями о спорах, связанных с вашей ролью в качестве второго Хозяина или дополнительного Гостя;
• обеспечивать исполнение наших соглашений с третьими лицами;
• соблюдать законы, отвечать на юридические запросы, предотвращать вред и защищать наши права (см. раздел 4.5);
• обеспечивать соблюдение Условий Smartbnb и других политик;
• в связи с описанными выше действиями мы имеем право выполнять анализ вашего профиля на основе вашего взаимодействия с Платформой Smartbnb, информации о профиле и другого контента, который вы отправляете в Smartbnb, а также на основе информации от третьих лиц. В некоторых случаях, если какое-либо действие представляет опасность или имеет риски для Smartbnb, нашего сообщества или третьих лиц, доступ к платформе может быть автоматически ограничен или приостановлен на основе анализа вашего аккаунта, действий на платформе Smartbnb и информации о действиях на платформе Smartbnb и за ее пределами, которая может быть с вами связана. Если вы не согласны с решениями, принятыми автоматически, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе «Контакты».

3.3. Обеспечение функционирования, персонализация, анализ и совершенствование нашей рекламы и маркетинговых кампаний. Мы используем вашу персональную информацию, например, чтобы:

• отправлять вам рекламные сообщения, маркетинговую и прочую информацию на основе ваших предпочтений, а также показывать рекламу в социальных сетях;
• персонализировать, оценивать и совершенствовать рекламу;
• управлять реферальными программами, вознаграждениями, проводить опросы, лотереи, конкурсы и иные рекламные акции или события, финансируемые или организуемые Smartbnb или партнерами Smartbnb;
• анализировать параметры и предпочтения для отправки вам рекламных сообщений, маркетинговой, рекламной и прочей информации, которая, по нашему мнению, может быть вам интересна;
• приглашать вас на мероприятия и сообщать о других возможностях.

3.4. Предоставление Платежных услуг. Персональная информация используется, чтобы разрешить третьим сторонам использовать Платежные услуги, в том числе чтобы:

• выявлять и предотвращать легализацию денежных средств, мошенничество, противоправные и нарушающие безопасность действия;
• проводить расследования по вопросам безопасности и осуществлять оценку рисков;
• соблюдать требования законодательства (в том числе нормы о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем);
• исполнять Условия обработки платежей и другие правила оплаты;
• с вашего согласия — направлять вам рекламные сообщения, маркетинговую и иную информацию, которая может быть интересна вам, исходя из ваших предпочтений;
• предоставлять и совершенствовать Платежные услуги.

4. ПЕРЕДАЧА И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Передача с вашего согласия или по вашему указанию

Если вы даете согласие, мы делимся вашей информацией, как описано в момент получения согласия, например при предоставлении доступа к вашему аккаунту Smartbnb стороннему приложению или сайту или при участии в рекламных мероприятиях партнеров Smartbnb или третьих лиц.

В соответствии с действующим законодательством мы можем использовать определенные сведения о вас, например вашу эл. почту, обезличить их и поделиться ими с социальными сетями, чтобы создавать базу данных потенциальных клиентов, привлекать трафик на Smartbnb или иным образом продвигать наши продукты и услуги.

4.2. Передача между Пользователями

Чтобы упростить процесс бронирования или взаимодействия между Пользователями, мы можем делиться определенной информацией, например:

• При отправке запроса на бронирование с участием второго хозяина или инициировании спора Гости и Хозяева могут обмениваться такими данными, как профиль, имя, имя дополнительных Гостей, история отмены бронирований, сведения об отзывах, возраст Гостя (если это не запрещено законом), решения по результатам споров и другая информация, которую вы решите предоставить. После подтверждения бронирования передается дополнительная информация, которая может упростить организацию поездки, в частности фото профиля и номер телефона. Если вы являетесь Хозяином и подтверждаете бронирование, то Гостю (и дополнительным Гостям, которых он(-а) пригласит, если это применимо) для организации поездки передается определенная информация, в том числе ваш профиль, имя, номер телефона и адрес Жилья.
• Если вы являетесь Гостем и приглашаете дополнительных Гостей, то каждому из них будет показано ваше имя, даты поездки, имя Хозяина, информация об Объявлении, адрес Жилья и другая соответствующая информация.

4.3. Информация, которую вы публикуете в профилях и Объявлениях, и другая публичная информация

Вы можете сделать определенную информацию общедоступной. Примеры:

• страница публичного профиля, содержащая фото профиля, имя (и при необходимости инициалы), описание и город;
• страницы Объявления, содержащие такую информацию, как приблизительное или точное описание местоположения Жилья или Впечатления, свободные даты в календаре, фото профиля, сведения о совокупном спросе (например, количество просмотров страницы за определенный период времени) и другие сведения, которыми вы решили поделиться;
• отзывы, рейтинги и другая обратная связь;
• контент на форуме сообщества или форуме для дискуссий, в блоге или социальных сетях.

На сторонних сайтах, платформах и в приложениях мы можем показывать части вашего публичного профиля и другого общедоступного Контента, например данные Объявления.

Информация, которую вы публикуете на Платформе Smartbnb, может индексироваться сторонними поисковыми системами. В некоторых случаях индексацию можно запретить в настройках Аккаунта.

4.4. Поставщики Услуг для Хозяев

Хозяева могут привлекать третьих лиц для оказания помощи в управлении или предоставлении услуг, например специалистов по уборке или обслуживанию дверных замков. Хозяева могут использовать функции Платформы Smartbnb для передачи таким сторонним поставщикам услуг информации о Госте (например, даты прибытия и выезда, имени Гостя, номера телефона Гостя).

4.5. Соблюдение законодательства, реагирование на юридические запросы, предотвращение вреда и защита прав

Мы можем раскрывать вашу информацию судам, правоохранительным, государственным или налоговым органам и уполномоченным третьим лицам, если это требуется или разрешено законом, а также в случаях, когда раскрытие необходимо для: (i) выполнения юридических обязательств; (ii) ответа на юридически действительный запрос (например, повестку в суд или распоряжение суда) либо иски против Smartbnb; (iii) ответа на юридически действительный запрос, связанный с расследованием уголовного дела в связи с предполагаемой или подозреваемой незаконной деятельностью, а также ответа на любые другие действия, которые могут повлечь за собой правовую или нормативную ответственность для нас, вас или любого другого нашего пользователя; (iv) обеспечения исполнения и контроля за исполнением наших соглашений с Пользователями, включая Условия Smartbnb; (v) защиты прав, собственности или личной безопасности сотрудников Smartbnb, Пользователей или представителей общественности. Например, налоговая информация Хозяина может предоставляться налоговым органам или другим правительственным учреждениям, если это допустимо с учетом вышеупомянутых обстоятельств.

В соответствующих случаях мы можем уведомлять Пользователей о юридических запросах, за исключением ситуаций, когда: (i) направление уведомления запрещено в соответствии с применимыми процессуальными правилами, судебным приказом или действующим законодательством; (ii) направление уведомления, по нашему мнению, будет нецелесообразным, неэффективным, создаст риск причинения вреда здоровью или телесных повреждений отдельному лицу или группе лиц, создаст или увеличит риск ущерба или мошенничества в отношении Smartbnb или наших Пользователей либо создаст угрозу подачи против Smartbnb иска о воспрепятствовании правосудию.

Если это требуется или разрешено действующим законодательством, мы можем раскрывать налоговым органам информацию Хозяев и/или Гостей с целью надлежащего соблюдения соответствующих налоговых обязательств. Под соответствующими налоговыми обязательствами понимаются налоговые обязательства Smartbnb, связанные со сборами за услуги, обеспечением уплаты налогов на жилье и удерживаемых налогов, а также индивидуальные налоговые обязательства Хозяев. К раскрываемой информации относятся имена Хозяев и Гостей, адреса Жилья, адреса Хозяев, идентификационные номера налогоплательщика, даты рождения и/или контактные данные, идентификационные номера земельных участков, информация о выплатах, даты и суммы транзакций, количество забронированных ночей и Гостей в бронировании, полная и чистая стоимость бронирования и суммы выплат, налоги, взимаемые Smartbnb от имени Гостей и Хозяев, если эта информация известна Smartbnb.

4.6. Программы с управляющими и владельцами

Мы можем передавать персональную информацию Хозяев и Гостей, например сведения о бронировании и соблюдении действующего законодательства, домовладельцам, управляющим компаниям и/или владельцам недвижимости («Менеджмент здания») с целью содействия в проведении соответствующих программ. Например, сведения о бронировании и персональная информация Гостей, включая контактные данные Гостей, могут быть переданы Менеджменту здания, комплекса или района, в котором проживает Хозяин и/или находится Объявление, чтобы облегчить прием гостей, соблюдение действующих законов, обеспечение безопасности, выставление счетов и оказание других услуг.

4.7. Информация о Хозяевах, предоставляемая клиентам Smartbnb для бизнеса

Если бронирование предназначено для деловой поездки и (1) совершено Гостем, аффилированным с Компанией, и (2) Компания зарегистрирована в программе «Smartbnb для бизнеса», то для надлежащего исполнения договора Smartbnb с Компанией и предоставления услуг мы имеем право передать Компании информацию, связанную с бронированием (например, имя Хозяина, адрес Жилья, даты бронирования, информацию об Объявлении и т. д.). По запросу Компании или Гостя мы также можем предоставить эту информацию третьим лицам, привлекаемым Компанией для оказания дополнительных услуг.

4.8. Поставщики услуг

Мы делимся персональной информацией с аффилированными и неаффилированными поставщиками услуг в рамках нашей деятельности и для соблюдения нормативных требований, в том числе с поставщиками услуг, которые помогают нам: (i) проверять вашу личность или подлинность ваших удостоверений личности; (ii) проверять информацию по общедоступным базам данных; (iii) проверять информацию по полицейским базам данных о судимостях и правонарушениях, предотвращать мошенничество и оценивать риски; (iv) разрабатывать, обслуживать и отлаживать продукты; (v) предоставлять Услуги Smartbnb с помощью сторонних платформ и программных средств (например, путем интеграции с нашими API); (vi) предоставлять услуги по обслуживанию клиентов, рекламированию и оплате; (vii) обрабатывать, рассматривать и оценивать страховые иски или аналогичные претензии. Сторонние поставщики обязаны по условиям контрактов защищать вашу персональную информацию и могут иметь доступ к ней для этих целей.

4.9. Передача бизнеса

Если Smartbnb примет участие в процедуре слияния, приобретения, реорганизации, продажи активов, банкротства, то в связи с соответствующими сделками или в целях их анализа (например, при проведении комплексной юридической проверки) мы вправе продать, уступить либо передать некоторые или все наши активы, в том числе вашу информацию. В этом случае мы уведомим вас до того, как ваша персональная информация будет передана и станет регулироваться условиями другой политики конфиденциальности.

4.10. Аффилированные лица

Для обеспечения работы, интеграции, продвижения и улучшения Платформы Smartbnb, Платежных услуг и услуг наших аффилированных лиц мы можем делиться вашей персональной информацией внутри нашей группы компаний, объединенных общей принадлежностью или контролем. 

5. ПРОЧАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

5.1. Анализ ваших сообщений

Мы можем просматривать, изучать или анализировать ваши сообщения на Платформе Smartbnb по причинам, изложенным в разделе «Как мы используем собираемую информацию», в том числе для предотвращения мошенничества, оценки рисков, соблюдения нормативных требований, расследования, совершенствования продукта, исследований, аналитики, обеспечения соблюдения Условий Smartbnb и поддержки клиентов. Например, в целях предупреждения мошенничества мы можем сканировать и анализировать сообщения. В некоторых случаях мы также можем сканировать, просматривать или анализировать сообщения, чтобы скорректировать, улучшить и расширить спектр предлагаемых продуктов. При наличии объективной возможности мы используем автоматические инструменты. Иногда для оценки и улучшения функционирования этих автоматических инструментов нам может потребоваться провести анализ отдельных переписок вручную, например при расследовании мошеннических действий или в рамках оказания клиентской поддержки. Мы не просматриваем, не сканируем и не анализируем сообщения вашей переписки для рассылки рекламных сообщений третьих лиц, а также не продаем подобную информацию и результаты анализа переписки.

5.2. Привязка сторонних учетных записей

Вы можете привязать свой Аккаунт Smartbnb к аккаунтам сторонних сервисов, например социальных сетей. Ваши контакты в этих сторонних сервисах именуются далее «Друзья». Когда вы разрешаете обмен данными, привязав аккаунт:

• часть информации, предоставленная нам в результате привязки аккаунтов, может быть опубликована в вашем публичном профиле;
• ваши действия на Платформе Smartbnb могут стать видны вашим Друзьям на Платформе Smartbnb и/или в стороннем сервисе;
• ссылка на ваш публичный профиль в сторонней социальной сети может быть добавлена в ваш публичный профиль Smartbnb;
• другие пользователи Smartbnb смогут просматривать список ваших общих Друзей или указание на то, что вы являетесь Другом их Друга (если применимо);
• если, согласно информации с вашей страницы в социальной сети, другие пользователи Smartbnb учились в том же учебном заведении, родились в том же городе или состоят в тех же группах, что и вы, то они будут видеть эту информацию;
• информация, которую вы предоставляете нам в результате привязывания аккаунтов, может храниться, обрабатываться и передаваться в целях предотвращения мошенничества и проведения оценки рисков;
• публикация и демонстрация информации, которую вы предоставляете Платформе Smartbnb посредством привязывания аккаунтов, осуществляется в соответствии с вашими настройками и разрешениями на Платформе Smartbnb и в стороннем сервисе.

5.3. Сторонние партнеры и интеграции

Платформа Smartbnb может содержать ссылки на сторонние сервисы, не принадлежащие компании Smartbnb и не контролируемые ею, такие как Google Карты и Google Планета Земля. Использование этих сервисов регулируется политикой конфиденциальности их поставщиков. Эти третьи лица не принадлежат Smartbnb и не контролируются Smartbnb. При взаимодействии с ними вы предоставляете им свою информацию.

6. ВАШИ ПРАВА

Вы можете пользоваться любыми правами, описанными в этом разделе, в соответствии с действующим законодательством.

6.1. Управление своей информацией.

Вы можете обращаться к своей персональной информации и изменять ее через настройки Аккаунта. Если вы привязали свой Аккаунт Smartbnb к стороннему сервису, такому как Facebook или Google, вы можете изменить настройки и отменить привязку к этому сервису в настройках своего Аккаунта. Вы несете ответственность за поддержание актуальности своих персональных данных.

6.2. Доступ к информации и ее перенос.

Вы можете запрашивать определенные копии вашей персональной информации или информацию о том, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, запрашивать копии предоставленной персональной информации в стандартном, структурированном и машиночитаемом виде и/или запрашивать передачу этой информации другому поставщику услуг (при наличии технической возможности).

6.3. Удаление данных.

Вы можете направить запрос на удаление вашей персональной информации. Обратите внимание, что в случае подобного запроса на удаление персональной информации, а также в случае приостановки, аннулирования или добровольного закрытия аккаунта действуют следующие правила:

• Мы имеем право сохранять вашу персональную информацию, необходимую для реализации наших правомерных деловых интересов, в том числе для предотвращения легализации денежных средств, борьбы с мошенничеством и повышения безопасности. Например, при блокировке Аккаунта Smartbnb за мошеннические действия или по соображениям безопасности мы имеем право сохранить информацию из этого Аккаунта, чтобы воспрепятствовать повторной регистрации Пользователя на Платформе Smartbnb в будущем.
• Мы имеем право хранить и использовать вашу персональную информацию в объеме, необходимом для исполнения наших юридических обязательств.
• Информация, которой вы поделились (например, Отзывы, записи на форумах), останется общедоступной на Платформе Smartbnb даже после удаления вашего Аккаунта Smartbnb. В то же время сведения о том, что вы являетесь автором данной информации, будут удалены. Некоторые копии вашей информации (например, записи журнала) останутся в нашей базе данных без указания на личность.
• В связи с необходимостью принятия мер для защиты от случайной или умышленной порчи или утери данных, резервные копии вашей персональной информации будут удалены с определенной задержкой.

7. СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ

Хотя гарантировать полную безопасность невозможно, мы постоянно предпринимаем и совершенствуем административные, технические и физические меры по защите вашей персональной информации от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или подмены.

8. ИЗМЕНЕНИЯ ДАННОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любой момент в соответствии с действующим законодательством. При этом мы опубликуем отредактированную Политику конфиденциальности и укажем дату ее последнего изменения в начале. В случае существенных изменений мы также уведомим вас об этих изменениях по эл. почте как минимум за 30 (тридцать) дней до даты их вступления в силу. В случае несогласия с обновленной Политикой конфиденциальности вы можете удалить свой Аккаунт. Не удалив свой Аккаунт до даты вступления изменений в силу и продолжая использовать Платформу Smartbnb, вы тем самым подтверждаете факт принятия обновленной Политики конфиденциальности.

9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

По вопросам или жалобам относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки персональных данных, обратитесь по адресу: [email protected]